вопросы/ответы

Если Вы не найдёте нужный вопрос с ответом, рекомендуем обратиться по телефону, указанному в разделе «‎Контакты»


Необходимо ли в срочном порядке заключать договор на поставку природного газа с новым поставщиком?

В случае, если первая фактическая подача газа абоненту имела место до оформления договора, такой договор считается заключенным с момента первого фактического подключения внутридомового газового оборудования в установленном порядке к газораспределительной (присоединенной) сети.
С 1 июля 2024 года услуги газоснабжения в Республике предоставляет «Луганскгаз» филиал ООО «ЧМНГ». Если новая организация уже подает Вам газ или Вы оплатили ее услуги, договор считается автоматически перезаключенным.
На данный момент жителям ЛНР нет необходимости обращаться в абонентские отделы газового хозяйства целенаправленно для заключения договора с новой газоснабжающей организацией.
Подписать договор можно будет при посещении абонентского отдела в случаях, если у Вас произошли изменения, например:
  • увеличилось/уменьшилось количество проживающих;
  • при переоформлении лицевого счета на нового владельца;
  • были установлены дополнительные газовые приборы или заменены старые; – в ходе реконструкции дома специалисты переделали схему размещения газовых приборов;
  • и других подобных случаях.

Какие документы необходимы для открытия или переоформления лицевого счета?

Для открытия/переоформления лицевого счета необходимо предоставить в абонентский отдел МРУЭГХ по месту жительства следующие документы:
  • документ, удостоверяющий личность потребителя (паспорт, временное удостоверение гражданина);
  • справку о присвоении индивидуального налогового номера (ИНН);
  • страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС);
  • технический паспорт;
  • справку о зарегистрированных лицах в квартире, частном доме или домовую книгу;
  • документ, подтверждающий право собственности на квартиру, частный дом или пользования ими.

В какие сроки необходимо передавать показания счетчика газа?

Передавать показания приборов учета газа необходимо в период с 15 по 25 число каждого месяца. Подробнее о способах передачи показаний абоненты могут узнать, перейдя во вкладку «Для населения» – «Передать показания/Оплатить газ».

Для чего применяют температурные коэффициенты, и какие абоненты обязаны их использовать?

С 1 января 2024 года в Луганской Народной Республике к показаниям приборов учета природного газа, установленным вне помещений, не имеющих температурной компенсации, применяются температурные коэффициенты.
Газ, находящийся в газопроводе в холодное время сжимается, в жаркое время расширяется, т.е. меняет свои физические свойства. Таким образом, показания счетчиков газа, неоснащенных температурным компенсатором, требуют поправки, в связи с чем и возникла необходимость применения коэффициентов температурной коррекции для точного учета потребленного абонентом газа.
Температурные коэффициенты применяются только к показаниям приборов учёта, установленных вне помещений, так как в них поступает газ, либо охлаждённый зимними температурами, либо подогретый летней жарой. Если прибор учёта установлен в помещении – в доме (квартире), коэффициенты не применяются. Абонент платит за газ строго по показаниям счётчика.
Для абонентов, у которых счетчики газа установлены на лице и не оборудованы термокорректором, объём газа, подлежащий оплате, будет рассчитываться газовым хозяйством с использованием температурных коэффициентов на основании переданной информации о фактических показаниях газового счётчика.

Можно ли получать квитанцию по услуге газоснабжения в электронном виде ежемесячно?

Да, можно. Рассылку квитанций на электронную почту могут оформить абоненты, зарегистрированные в личном кабинете компании lk.chmng.ru. Для этого в личном кабинете необходимо перейти в раздел «Настройки», затем в раздел «Подписки».

Необходимо ли заново регистрироваться в личном кабинете lk.chmng.ru, если ранее уже пользовался личным кабинетом по ссылке: paygas.ru или мобильным приложением «Оплата за газ»?

Нет, если абонент пользовался старым личным кабинетом или приложением «Оплата за газ» ранее, повторно регистрироваться не нужно. Абонент может зайти в свой кабинет по ссылке: lk.chmng.ru с помощью текущего логина и пароля.